1.Общие положения1.1. Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Акмаловой Юлии Фаритовны, ИНН 165038445129, ОГРНИП 323169000276040 (далее - Исполнитель) любому физическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик) заключить договор на указанных ниже условиях. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту – "Стороны"), сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.2. Настоящий документ является Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Договор, акцептованный Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором, не требует последующего оформления в печатном виде на бумажном носителе, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной 100% оплаты или частичной оплаты Услуг Исполнителя в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
1.5. Заказчик понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.3 Оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.6.Настоящий Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Заказчиком в настоящей оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе, как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме и в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящей оферты и согласен с ними.
1.7. Актуальный текст настоящего документа находится по адресу: https://akmalova.ru/oferta
1.8. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика в отношении предоставляемых услуг.
1.9. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.9.1. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.9.2. дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения Договора своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной по адресу https://akmalova.ru/oferta
1.9.3. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Исполнителем;
1.9.4. подтверждает отсутствие у него противопоказаний, а именно: эпилепсия; острая фаза невроза; незрелость личности и полное отсутствие эмпатии; высокий уровень тревожности и панические атаки; нервные и психические заболевания.
1.9.5. признает безусловную пригодность выполнения всех условий настоящего Договора необходимых для совершения действий и достижению целей, являющихся предметом Договора.
1.9.6. подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной.
1.10. Исполнитель имеет право в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. Если после изменений условий Оферты Заказчик продолжает использование услуг Исполнителя и производит их оплату, это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями.
1.11. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не являются тур-операторской деятельностью.
2. Термины и определения2.1.
Публичная оферта (Оферта) - публичное предложение любому лицу заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта включает настоящий текст и приложения к нему
2.2.
Услуги - комплекс услуг Исполнителя по организации Тура (Мероприятия). Объем услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется в соответствии с описанием выбранной Заказчиком Услуги, размещенным на Сайте.
2.3.
Тур (Мероприятие) - комплексное мероприятие, организованное Исполнителем в рамках настоящего Договора, которое может включать в себя как отдельно, так и в совокупности: экскурсии, лекции, семинары, походы, поездки, путешествия, маршруты, а также иные активности, разработанные Заказчиком и Предусмотренные программой Тура.
2.4.
Программа тура - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых Заказчику в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания. Подробная информация о Программе тура содержится на Сайте.
2.5.
Сайт - информационный ресурс, открытый для свободного доступа и размещенный в сети Интернет на веб - странице Исполнителя
https://akmalova.ru , включая все поддомены, которая принадлежит и администрируется Исполнителем и создана для информирования посетителей сайта об услугах Исполнителя, как функционирующая на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемая и вводимая в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора.
2.6.
Заказчик - любое дееспособное физическое лицо, посетившее Сайт Исполнителя и осуществившее акцепт настоящей публичной Оферты в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, представителем которого оно является. В этом случае все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут представители. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
2.7.
Конфиденциальная информация - Любая информация, касающаяся деятельности Исполнителя, ставшая известной Заказчику в ходе исполнения настоящего Договора (в частности, методы и идеи) и представляющая коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам.
2.8.
Бронь - денежные средства, оплачиваемые Заказчиком в качестве задатка в целях заключения договора или обеспечения его исполнения. Получая оплату в счет Брони, Исполнитель гарантирует Заказчику:
- фиксацию стоимости услуги по цене с учетом скидки в течение срока, указанного на Сайте;
- фиксацию места или мест в выбранном Заказчиком Туре
2.9.
Адрес электронной почты - адрес электронной почты, указанный Исполнителем при регистрации на Сайте.
2.10.
Персональная информация о Заказчике - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно:
- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика;
- иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
2.11.
Тренинг - для целей настоящей оферты, означает Мероприятие, в процессе которого учеником приобретаются знания, умения или поведенческие навыки, в котором участвуют более двух человек. Тренинг проводится Исполнителем с использованием танцевальных, медитативных, актерских, коммуникационных и любых техник, необходимых для достижения целей Тренинга. Выбор техник проведения Тренинга проводится Исполнителем по своему усмотрению. Исполнитель вправе привлекать по своему усмотрению любых третьих лиц для помощи в проведении Тренинга.
2.12.
Срок Тура - указывается в Программе тура на Сайте и/или в Приложениях к настоящей оферте. При отсутствии иных указаний – начало и окончание означают первый и последний день оказания услуг (включая эти дни). Услуги по настоящим условиям оказываются в течение всего Срока программы, включая выходные дни.
2.13.
Место проведения Тура - место оказания Услуги, заявленное Исполнителем и указанное в описании и/или на Сайте Исполнителя или сообщенное Исполнителем Заказчику дополнительно. Под местом проведения тура понимается организация маршрута, пространств для прохождения занятий, Тренингов, питания, проживания на конкретной территории (напр., пансионат, дом отдыха, санаторий, туристическая база, отель и пр., как на территории РФ, так и за ее пределами). Исполнитель самостоятельно определяет место проведения тура, заключает договор с предоставившим место проведения лицом.
2.14.
Лицо, предоставившее место проведения - лицо, обеспечивающее исполнение Бытовых услуг Заказчикам. Исполнитель взаимодействует с Лицом, предоставившем место проведения, на предмет размещения Заказчиков на Срок тура и/или части Срока тура, в соответствии с заявленной на Сайте Программой тура
2.15.
Бытовые условия - питание, проживание, трансфер до места проживания Заказчика и т.д. Исполнитель организует (бронирует) проживание Заказчикам в формате, заявленном в Программе тура. Сведения об организации или отсутствии организации Бытовых условий размещаются на Сайте в описании Тура. В случае организации питания, предпочтительные типы питания Заказчика такие как: веганство, вегетарианство, раздельное питание, и пр. питание не учитываются. Форма взаимодействия Заказчика с Лицом, предоставившим Место проведения Мероприятия, и получение сопутствующих услуг, определяется дополнительно. В случае, если Бытовые условия организуются Исполнителем, Заказчик самостоятельно и за свой счет может улучшить Бытовые условия (напр., изменив класс предоставленного номера, премиальное питание и пр.), а также увеличить срок пребывания по отдельному договору с Лицом, предоставившим место проведения.
2.16.
Чат тура (Чат) - закрытый чат в мессенджере Telegram, предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиком(ами) и Исполнителем в рамках настоящего Договора.
2.17. В настоящем документе, а также документах, вытекающих или связанных с ним, могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Договора, а также документах вытекающих или связанных с ним (если иное прямо не предусмотрено), следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов, обычаями делового оборота и научной доктриной.
3. Предмет Договора 3.1. Исполнитель обязуется от своего имени, но за счет Заказчика и по его поручению осуществить юридические и фактические действия, направленные на организацию и обеспечение участия Заказчика в Туре (далее - Услуги) в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объёме.
3.2. Программа тура и его стоимость, а также сведения об иных условиях организации Тура, определяются согласно описания Тура, размещенном на Сайте Исполнителя.
3.3. Выбор Заказчиком соответствующей Услуги, осуществляется им самостоятельно на Сайте путем оформления заказа (заполнение регистрационной формы) на выбранную Услугу. Заполненная Заказчиком и направленная Исполнителю на Сайте Заявка, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.4. Исполнитель от своего имени, но по поручению и за счет Заказчика может оказать следующие Услуги:
3.4.1. услуги по организации Тура;
3.4.2. услуги по организации Бытовых условий;
3.4.3. услуги по бронированию места пребывания Заказчика;
3.4.4. услуги по взаимодействию с Лицом, предоставляющим место проведения;
3.4.5. услуга доступа в Чат Тура.
3.5. Услуги могут быть оказаны как отдельно, так и в комплексе. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 3.4 Договора).
3.6. Участие в Туре несовершеннолетнего и его возраст обсуждается индивидуально и возможно только в том случае, если это предусмотрено Программой тура, указанной на Сайте.
3.7. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг по настоящему Договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в указанные сроки: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком Услуг, предусмотренных настоящим Договором. Исполнитель вправе, но не обязан удовлетворить указанное обращение. Решение по такому обращению принимается в том числе, но не ограничиваясь исходя из планов Исполнителя по дальнейшей организации Тура, выбранного и оплаченного Заказчиком.
3.8. Услуги оказываются Исполнителем лично. Вместе с тем Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг.
3.9. Сроки оказания Услуг по настоящему Договору зависят от выбранной Заказчиком конкретной Услуги и регламентированы на Сайте.
3.10. Исполнитель в одностороннем порядке устанавливает сроки оказания Услуг Заказчику в соответствии с существующим расписанием Туров и Программой туров, размещаемым Исполнителем на Сайте.
3.11. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
3.12. Стороны договорились, что приемка оказанных Услуг осуществляется без подписания акта приема - передачи оказанных услуг. Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента окончания Тура, Заказчик не заявил претензию. В случае отсутствия письменной претензии Заказчика в указанный срок, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без претензий и в полном объеме.
4. Порядок оказания Услуг4.1. До начала оказания услуг, Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг в соответствии с утвержденной Исполнителем и расположенной формой на Сайте при подаче Заявки. (Заявка на получение Услуг/Заявка). Заполняя Заявку, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
Заявка оформляется Заказчиком самостоятельно путем заполнения регистрационной формы на странице Сайта либо такая форма заполняется перед оплатой услуг на платформе платежной системы, с указанием имени, электронной почты (e-mail) и номера телефона и иной информации, необходимой для оказания Услуг. Отправкой Заявки Заказчик подтверждает свое намерение осуществить оплату Услуг Исполнителя.
4.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, актуальность, полноту предоставленных им персональных данных, необходимых для оказания Услуг, а также за соответствие предоставленной заполнении Заявки информации применимому законодательству (таковым для целей настоящей ОФерты определено законодательство РФ). Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее исполнение и/или неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае предоставления Заказчиком недостоверных контактных данных, необходимых Исполнителю для оказания Услуг по настоящему Договору.
4.3. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Заявки, Исполнитель подтверждает по телефону, электронной почте или с помощью иных средств коммуникации (в том числе социальные сети и мессенджеры), получение заявки, а также возможность ее выполнения и итоговую стоимость услуг. После подтверждения Заявки, Заказчик вносит оплату согласно условий договора.
Услуги оказываются Исполнителем при условии их 100% (Сто процентов) предоплаты 4.4. Заказчиком. Иной порядок оплаты возможен в соответствии с условиями проведения акций (специальное предложение), а также в иных случаях, определяемых Исполнителем, сведения о которых размещены на Сайте.
4.5. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента полной оплаты Услуг Заказчиком, Исполнитель направляет Заказчику ссылку на вступление в Чат. В Чате содержится детальная информация о Туре.
4.6. В случае, если в течение 2 (Двух) рабочих дней после оплаты Заказчик по той или иной причине не получил доступа к Чату, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по электронной почте:
belov7581@mail.ru.
4.7. Если Заказчик воспользовался Услугой, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие Договора, он не вправе ссылаться на то, что Договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.8. Настоящим Заказчик уведомлен и осознаёт, что количество свободных мест в организуемых Турах ограничено, и на момент акцепта данной Оферты свободные места могут отсутствовать.
4.9. Заказчик уведомлен и осознает, что организация Туров возможна лишь при участии минимально необходимого количества участников, в этом случае такие сведения будут размещены на Сайте.
4.10. Исполнитель информирует Заказчика о ходе набора группы Тура. Информация доступна на Сайте и/или в Чате. Если минимально необходимое количество участников не будет набрано, Исполнитель вправе предложить Заказчику замену на другой Тур. В случае согласия Заказчика, Стороны формируют новую заявку и осуществляют перерасчет по стоимости нового Тура. В случае отказа Заказчика от нового Туру, Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее расторжение Договора и возвращает Заказчику денежные средства за услуги в полном объеме.
4.11. В случае, если на момент акцепта Оферты свободные места в выбранном Заказчиком Туре отсутствуют, Исполнитель предлагает Заказчику выбрать иной Тур, либо возвращает денежные средства в полном объёме.
4.12. Заказчик уведомлен об обязательности наличия полиса обязательного медицинского страхования и желательности оформления на период путешествия дополнительной медицинской страховки (в порядке добровольного медицинского страхования) и страхования жизни и здоровья (для иностранных граждан оформление медицинской страховки на время похода обязательно). Страховка должна соответствовать типу Тура. Заказчик уведомлен, что в случае наступления страхового случая и при отсутствии дополнительной медицинской страховки, возникающие расходы ложатся на Заказчика.
4.13. Заказчик уведомлен, что при выезде за пределы РФ, обязательно оформление медицинской страховки на время нахождения за пределами РФ, если выезд за границу предусмотрен программой Тура.
4.14. Заказчик гарантирует надлежащее состояние здоровья у него, позволяющее совершать Туры, в том числе, но не ограничиваясь, отсутствие у него хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний к осуществлению Тура, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи, а равно отсутствия таких заболеваний как:
• Сердечно-сосудистые заболевания (аневризма, выраженная гипертензия, постинфарктные и постинсультные состояния и т.д.);
• Проблемы с сосудами головного мозга;
• Психиатрические заболевания (шизофрения и т.д);
• Эпилепсия;
• Постановка на учет в психоневрологический диспансер (или другой соответствующей
институций или другой соответствующий учёт).
Указанный список не является закрытым.
4.15. Заказчик уведомлен о необходимости пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями при намерении совершить Тур в город/местность или в страну временного пребывания, где он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний.
4.16. Заказчик уведомлен, что индивидуальные специфические лекарства (аллергические, астматические, гипертонические, диабетические и т.п.) необходимо иметь с собой, если таковые лекарства требуются Заказчику.
4.17. Заказчик осведомлен о том, что в случае его неприбытия к месту встречи группы Тура, или в место начала проведения Тура более чем на 30 (тридцать) минут от обозначенного времени, Исполнитель вправе принять решение о начале Тура без опоздавшего Заказчика. В этом случае Заказчик может добраться до места начала маршрута самостоятельно. В случае неприбытия Заказчика, уплаченные им денежные средства не возвращаются.
4.18. Исполнитель оставляет за собой право изменить Программу тура по согласованию с участниками группы, в связи с погодными условиями либо при других нештатных ситуациях.
5. Права и обязанности Сторон5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма.
5.1.2. Своевременно предоставить Заказчику доступ к Чату тура.
5.1.3. Предоставить информацию об экскурсионных поездках публичном доступе, а также по запросу Заказчика предпринять усилия по предоставлению дополнительных подробностей о поездках.
5.1.4. Обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания услуг. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
5.1.5. От своего имени, но за счет Заказчика и по его поручению, организовать и провести Тур, а также мероприятия, предусмотренные Туром в объеме и сроки, указанные на Сайте.
5.1.6. В случае невозможности проведения поездки, запланированной в Туре, сообщить об этом Заказчику не позднее, чем за 2 (два) часа до времени выезда, запланированного в Туре;
5.1.7. Предложить Заказчику на согласование варианты к изменению Программы тура, если в таком изменении возникла необходимость;
5.1.8. Принять от Заказчика и рассмотреть заявление на перенос сроков оказания услуги или на аннуляцию Тура и вынести решение о возврате денежных средств.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного выполнения взятых на себя обязательств;
5.2.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств;
5.2.3. Осуществлять техническое сопровождение и поддержку Заказчика процессе оказания Услуг по настоящему Договору;
5.2.4. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц.
5.2.5. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты за Услуги в установленные на Сайте сроки;
5.2.6. Не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных, необходимых для оказания услуг;
5.2.7. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее, чем за три дня до их введения в действие;
5.2.8. В случае, если Исполнитель осознаёт невозможность качественного оказания Услуг(-и) конкретному Заказчику, он вправе отказаться от исполнения настоящего Договора (отзыв оферты). При этом осуществляется возврат уплаченных Заказчиком денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг;
5.2.9. Расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор с Заказчиком, в случае несоблюдения Заказчиком п. 5.4.3 настоящего Договора;
5.2.10. Отказаться от исполнения Договора не позднее, чем за 10 дней до даты начала оказания услуг (и). В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, полученные по Договору;
5.2.11. Включить в содержание Услуги дополнительные встречи, мероприятия, маршруты, не предусмотренные текущим содержанием;
5.2.12. Определять даты, программы и цены экскурсионных поездок, а также состав услуг, включенных в цену экскурсионных и иных поездок в рамках Тура
5.2.13. По своей инициативе аннулировать оплаченное бронирование Заказчика, при условии возврата Заказчику
5.2.14. По своей инициативе аннулировать неоплаченное бронирование Заказчика с целью минимизации штрафных санкций. Потребовать от Заказчика компенсации штрафов и неустоек в случае начисления последних поставщиком услуг.
5.2.15. Менять порядок предоставления входящих в цену Тура услуг без изменения общего количества услуг.
5.2.16. Почасовой график движения по маршруту, публикуемый в рекламных материалах, на официальном сайте Заказчика и программе поездок, является справочной информацией, содержащей приблизительные данные по времени. Заказчик предупрежден, что график движения по маршруту в процессе поездки может быть изменен. Если объективные обстоятельства (например, неблагоприятные дорожные и/или погодные условия) складываются
таким образом, что заявленный график не может быть выполнен, график корректируется в пользу основных достопримечательностей в экскурсионной поездке в рамках Тура.
5.2.17. В случае нарушения Заказчиком п. 5.4.9 Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика с мероприятия. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком в качестве вознаграждения Исполнителя по Договору, не производится;
5.2.18. Уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на Адрес электронной почты Заказчика.
5.3. Заказчик вправе:
5.3.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.3.2. Получить необходимую информацию на официальном Сайте и/или у Исполнителя/его представителей о выбранном Туре, предлагаемых сроках проведения поездки, цене поездки и включенных в эту цену услугах.
5.3.3. Получить включенные в стоимость услуги в объеме, к указанном в выбранном Туре.
5.3.4. Аннулировать неоплаченное бронирование без штрафных санкций в оговоренные в настоящем Договоре или на Сайте сроки.
5.3.5. Аннулировать оплаченное (либо частично оплаченное) бронирование при удержании фактически понесенных расходов Исполнителем на условиях, указанных в разделе 6 настоящего Договора.
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. Самостоятельно изучить информацию о Туре, размещенную Исполнителем в публичном доступе на официальном сайте. В случае невозможности связаться с Заказчиком в случаях изменений в Программе тура, маршрутах, дате и времени
Исполнитель не несет ответственности за неосведомленность Заказчика.
5.4.2. Предоставить достоверную информацию о лицах, участвующих в поездке в составе, необходимом для оказания услуги.
5.4.3. Оплатить Услуги и/или бронирование в оговоренные сроки.
5.4.4. Сообщить о намерениях внести изменения в сделанное для бронирование, либо о намерениях отменить бронирование и отказаться от Услуг. При этом, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы.
5.4.5. Соблюдать правила и условия участия в Туре
5.4.6. Соблюдать правила проживания в гостинице/отеле, экскурсионном транспорте, объектах посещения. В случае в ущерба в полном объеме возместить ущерб в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий (ст. 393 ГК РФ). (в случае возмещения ущерба третьему лицу Исполнителем, Заказчик возмещает Исполнителю данные расходы).
5.4.7. До начала оказания услуг, проконсультироваться с врачом о состоянии своего здоровья, о противопоказаниях к выполнению тех или иных рекомендаций Исполнителя даже если Заказчик не находится в процессе лечения врачом и (или) работы с психологом.
5.4.8. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.4.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
а) соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
б) не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
в) не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
г) не появляться на мероприятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
д) не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
е) не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
ж) бережно пользоваться имуществом Исполнителя или третьих лиц, необходимым для проведения Тура и поездок, входящих в Программу тура или имущества иных участников Тура, осуществления Бытовых условий и (или) выполнения Программы Тура.
з) самостоятельно и за свой счет организовать свой досуг в свободное время.
и) Соблюдать правила личной безопасности, в том числе и в транспорте, который используется в поездке;
к) Воздерживаться от нарушения законодательства стран и регионов, присутствующих в маршруте Тура;
л) Соблюдать правила пребывания на территории музеев, достопримечательностей;
м) Уважать традиции, религиозные верования и социальное устройство стран и регионов, присутствующих в маршруте Тура
5.4.10. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку "Спам" на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку "Спам", оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.4.11. В случае необходимости и если информация об этом размещена на Сайте, самостоятельно заключить договор с компанией, осуществляющей перевозку Заказчика до места начала Тура/проведения мероприятий, и с отелем по месту проведения Мероприятия. Исполнитель не несет ответственность за действия любых третьих лиц, связанных с организацией поездки и проживания в период проведения Мероприятия. Исполнитель не принимает от Заказчика денежные средства за перелет, перевозку, питание и проживание Заказчика. Сфера ответственности Исполнителя ограничивается оплатой за факт присутствия на Мероприятии Исполнителя и проведения самого Мероприятия в указанном Исполнителем месте.
5.4.12. Своевременно информировать Исполнителя об изменении состояния здоровья.